Метка: гарантия

Добро побеждает бабло.

0 Есть такая компания — Logitech, которая выпускает разные продукты, которыми я пользуюсь с самого компьютерного детства. Например, у меня лежит проводная мышка MX500, прослужившая мне около 6 лет, которая до сих пор работает. И я, не изменяя традициям всегда пользовался продуктами этой компании — мышками, клавиатурами и вебкамерами.

 

Последним моим приобретением стала мышка MX Revolution, которую я купил в 2008 году.

Logitech MX Revolution

Мышка понравилась своей эргономикой, в руке лежала отлично, а на колесо (под большим пальцем), к которому я привык не сразу, я настроил для управления громкостью. Но к явным плюсам этой мыши, в нагрузку шли минусы. Мышь обладала несменным аккумулятором, которого хватало примерно на 3 дня использования, и если ты забывал поставить мышь на подзарядку — пользоваться ей было нельзя, ставь в стакан и жди. Вторым минусом было то, что находясь на расстоянии метра от Wi-Fi роутера работать было невозможно, приемник сходил с ума, и если в этот момент кто-то актино пользовался Wi-Fi курсор начинал ужасно «тормозить» и «дергаться». В добавок ко всему, снизу мышки были контакты, которые забивались грязью и пылью. Открытые контакты стакана, тоже, то есть получалось, что раз в 2-3 зарядки всю конструкцию надо было протирать. Месяц назад стала западать правая кнопка мыши, и зарядка начиналась только через 5-6 «достать из стакана / вставить в стакан». Вообщем мышь начала умирать.

Я знал, что мышь уже снята с производства, но все же написал письмо в поддерку Logitech, спросив, что можно сделать или мышь надо ее просто выкинуть. Logitech попросил прислать скан гарантии, что бы узнать, чем они могут мне помочь. Я нашел гарантию и офигел! Оказывается, она кончилась буквально за неделю до того, как я написал в Logitech. То есть напиши я неделю раньше, мне бы просто поменяли мышь по гарантии!

Какого же было мое удивление, когда менеджер по работе с клиентами написал мне, что им очень жаль, что у меня произошла такая фигня, и что конечно, формально они не могут поменять мне мышь, но ценят меня как лояльного клиента и готовы предложить мне, как компенсацию 50% скидку в своем онлайн-магазине!

Читать далее

Поделиться