Буквально несколько постов ниже я описывал историю в которой фигурировала «Родина», «Райфайзенбанк» и «Посольство Российской федерации в Эстонии», я описывал все сложности и бюрократические препоны, которые возникли у меня из-за нежелания посещать Москву, только чтобы забрать перевыпущенную карточку.
Я писал о том, что с службой по поддержке клиентов я общался раз пять-шесть, они проконсультировали меня обо всем, помогли составить текст доверенности и все такое. Каково же было мое разочарование, когда родители, на которых была выписана доверенность не смогли получить карту в банке, почему спросите вы?
Да потому, что этот, мать его, Райфайзенбанк не удостоверился, что на счете хватает денег для перевыпуска карты! Нет, ну это какими идиотамим надо быть, что бы не предупредить об этом за пять-шесть длительных разговоров, что бы не проверить то, что серебряная виза стоит 720 рублей, а у меня на счете оказалось только 500 с копейками. Конечно, недостающие деньги были положены сразу, но, было уже поздно. Сначала юристы 5 дней будут проверять доверенность, затем, еще неделя уйдет на выпуск карты, а родителям на следующий день надо было уже стартовать, билеты и все такое.
Вот злости нахватает. Когда ко мне приходит клиент и просит сделать логотип и вставить туда жпег с любимой собачкой, я не сделаю этого. Я ему расскажу, что жпег на 72 точки, при пересчете на 300 точек окажется слишком маленьким, что на нем будут присутствовать артефакты от сильной компрессии, что вообще эту собачку надо бы отрисовать, и так далее. Потому что я, профессионал, и я думаю за клиента, за этим он ко мне и приходит. А что в службе по работе с клиентами Райфайзенбанка? Всем пофиг вообщем-то, если ты не подумал о чем-то спросить, никому это и в голову не придет, подстраховаться, спросить, уточнить, посмотреть остаток, дать полную информацию, предупредить о подводных камнях. Как с покупкой машины с рук — «Все что найдешь, то и будем обсуждать». Гады!
